您好,欢迎来到一对一培训教育网站,我们竭诚为你服务!

专业英语一对一培训教育

一对一专业辅导真正高效学习

教育培训行业变现新利器:公众号+微客服

作者:jcmp

浏览量: 0

2021-03-22

教育培训机构公众号存在的问题问题一,醉心

教育培训机构公众号存在的问题

问题一,醉心于追求“10万+”,认为公众号文章质量提升了,就万事大吉了。

问题二,仅把公众号当作一个品牌曝光平台,粉丝活跃度低,在粉丝变现上欠缺考虑和缺少办法。

问题三,客服仅依赖于公众号后台的留言功能,对话时效性太差,客户体验不佳。

“公众号+多客服在线”能带来什么?

资深网络营销专家应兴平表示,目前的教育培训行业正在兴起“公众号+多客服在线”的变现模式,这种模式把粉丝化整为零,加强与粉丝的沟通、提升对粉丝的服务,细化粉丝管理、增强消息的精准推送等成为教育培训行业公众号变现的一大法宝。

“我们公众号粉丝有五六万,但一直不知道怎么去进行变现。不过,借助鱼塘微客服软件后,我们发现,客服可以和粉丝即时对话、可以主动沟通粉丝、可以为粉丝打标签、分组、精准推送信息……我们的公众号成为了一个客服平台,能为粉丝提供优质服务,粉丝活跃度大大提升,变现率得到很大提升。”某教育培训机构负责人表示。

教育培训机构公众号变现的利器

三是支持多客服同时在线,来访客户自动分配、专人专管,解决了多人接待客户容易混乱的问题;

四是客服可以快捷回复,聊天中可一键发送保存在知识库和素材管理中心的文本、图文、视频、H5等素材,解决客服沟通效率低的问题;

五是支持消息记录长期保存,方便对客户的持续跟进和转化,解决了微信后台留言仅保存5天,导致客户跟进容易中断的问题;

六是可以为粉丝打标签,粉丝互动越频繁标签数量越多,粉丝画像越清晰,有利于客服从多个维度了解粉丝需求,提升粉丝转化率;

七是能为标签粉丝分群,可以给同一标签粉丝群推送更具针对性的内容,实现消息精准推送,提升营销效率;

八是服务号每日可以多次群发模板消息,可应用于通知、报价、提醒等场景,为企业节约短信群发费;

九是支持客服管理,客服上线、工作、离线时长,总会话数,有效会话数等在系统后台有详细数据,以及能长期保存的聊天记录,可以随时翻查,方便考核和管理。

进入了解更多关于在线培训的信息。